Segíthetünk?

Itt vagyunk, ha segítségre van szükséged a Panzával kapcsolatban.

Kérdés, fiókprobléma, hibajelentés vagy bármilyen szokatlan működés esetén írj nekünk. Kérjük, add meg a Panza-fiókodhoz tartozó e-mail-címet, és röviden írd le, mi történt.

Kapcsolat a támogatással

Írj a support@panzaapp.com címre.

E-mail a Panza támogatásnak

Gyakori kérdések

Nem tudok bejelentkezni

Ellenőrizd, hogy ugyanazt a bejelentkezési módot használod-e, amellyel eredetileg létrehoztad a fiókodat. Ha e-mailben érkező kódot használsz, nézd meg a spam vagy levélszemét mappát, és kérj új kódot, ha az előző lejárt.

Hibás egy beolvasott vagy kinyert adat

Az OCR és az AI-alapú javaslatok tévedhetnek. A kártyaneveket és mezőket szerkesztheted, mielőtt használnád őket. Fontos adatoknál mindig hasonlítsd össze a kinyert információt az eredeti dokumentummal.

Nem tudok megnyitni egy dokumentumot

Először ellenőrizd az internetkapcsolatot. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsd újra a Panzát, majd próbáld meg ismét. A támogatásnak írt üzenetben add meg, melyik dokumentum érintett, és hogy a hiba minden alkalommal jelentkezik-e.

Előfizetési vagy vásárlási problémám van

Az iOS-en vásárolt előfizetések számlázását és kezelését az Apple végzi. Az Apple-fiókod előfizetési beállításaiban megtekintheted, módosíthatod vagy lemondhatod őket. Ha egy sikeres vásárlás után nem jelenik meg a fizetős hozzáférés, használd a Panza Vásárlások visszaállítása funkcióját.

Törölni szeretném a fiókomat

Használd a fióktörlési lehetőséget a Panzában, ahol az elérhető, vagy írj a fiókodhoz tartozó címről a support@panzaapp.com címre.

Hibát találtam

Írd meg, mit csináltál, milyen működésre számítottál, és mi történt helyette. Képernyőkép, képernyőfelvétel, készülékmodell, iOS-verzió és Panza-verzió segíthet a gyorsabb kivizsgálásban.

Adatvédelem és jogi információk

A dokumentumaid személyesek. Ne küldj e-mailben érzékeny dokumentumot, kivéve, ha az feltétlenül szükséges a kérésed megoldásához. További információt az Adatvédelmi tájékoztatóban és a Felhasználási feltételekben találsz.